返金ポリシー

返金期間と対象範囲

初回支払いから7日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金期間は初回の決済が完了した注文記録を基準とし、申請日時はチケットの送信記録で確認します。サービスの不具合を証明したり、事前に回線の調査を済ませたりする必要はありません。

月額サブスクリプションとデータパッケージの初回購入は、いずれも上記の条件に基づいて確認します。更新、重複決済、利用途中のプラン変更など、その後の注文によって初回支払いの返金期間が自動的に再開されることはありません。これらの注文について異議がある場合は、該当する支払い記録をチケットに記載し、個別に確認をご依頼ください。

データ使用量と例外的なケース

通常の接続、サブスクリプションのインポート、試用回線の利用を理由に、理由を問わない返金をお断りすることはありません。本ポリシーでは、使用済みデータ量に応じた返金額の減額率や「過剰利用」の数値基準を定めていません。また、一時的なデータ制限を新たに設けて、上記の返金条件を縮小することもありません。

申請期間を過ぎてからの通常の解約は、初回支払いに対する理由を問わない全額返金の対象外です。返金が完了した取引について、同じ代金を重複して返金することはできません。未払いまたは決済に失敗した注文は、支払い済みとして扱う前に、実際に引き落としが発生しているかご確認ください。

規約違反のアカウント、異常な通信量、不正利用された決済、支払い名義に関する異議がある場合は、利用規約と注文の証拠に基づいて確認します。判断内容には、具体的な事実と根拠を示します。アカウントの状態に問題があることだけを理由に、すべての返金を一律に拒否することはありません。

申請手順と必要な情報

1. ユーザーパネルにログインし、チケットセンターから返金を申請してください。
2. 注文番号、支払い方法、確認可能な支払い証明をご用意ください。複数の注文がある場合は、申請対象の注文を明記してください。
3. 確認に必要な資料は、最初に作成したチケットに追加し、処理結果と返金方法も同じチケットでご確認ください。別々に申請すると、記録が不完全になるおそれがあります。

アカウントのパスワードやサブスクリプションリンク全体を提出する必要はありません。支払い画面のスクリーンショットを送る場合は、今回の注文と関係のない情報を隠してください。資料が不足している場合、追加で必要となるのは、支払いの確認と返金処理に必要な情報に限られます。返金期間内に申請済みであれば、後から資料を追加しても申請が期間超過扱いになることはありません。

支払い方法と返金先

VPN54ではAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。AlipayとWeChat Payでお支払いいただいた場合、原則として元の決済方法を通じて、支払い元のアカウントへ返金します。元の決済方法で返金できない場合は、チケットで理由を説明し、代替の対応方法を確認してください。返金をアカウント残高やデータに振り替えることはありません。

USDTの送金はAlipayやWeChat Payとは返金の仕組みが異なり、元の取引をそのまま取り消せるとは限りません。処理前に元の取引記録を確認し、受取アドレス、送金ネットワーク、返金額をチケットで確定します。確認を得る前に、受取情報を送信したり変更したりしないでください。

為替レート、ネットワーク手数料、決済方法の制限による差額が生じる場合は、処理前に内訳を提示し、確認を取ります。事前に説明のない手数料を差し引いて返金額を減らすことはありません。

返金の所要時間と進捗確認

申請の受付、返金処理の開始、実際の入金はそれぞれ別の段階です。入金までの時間は、決済機関の処理、アカウントの状態、USDTネットワークの承認状況によって異なるため、一定の所要時間は保証していません。チケットの対応記録と実際の入金記録を照合して、進捗をご確認ください。

返金処理開始の通知を受け取っても入金が確認できない場合は、注文番号と返金記録を添えて、元のチケットからお問い合わせください。入金を確認できるまでは、チケットと支払い証明を保管してください。返金を進めるために追加で支払う必要はありません。

返金完了後の対応と異議申し立て

返金が完了すると、対象注文に紐づくサービスの利用権やサブスクリプションへのアクセスは、それに応じて終了または変更されます。他の有効な注文は個別に確認され、今回の申請とあわせて自動的に解約されることはありません。データパッケージは使い切るまで利用でき、有効期限はありませんが、返金申請期間が無期限になるわけではありません。

確認結果、返金額、入金記録に異議がある場合は、元のチケットに証拠を追加して再審査をご依頼ください。関連資料はプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。返金に関するやり取りは、ユーザーパネルのチケット記録を正式な記録とします。